【发布会】衡水市政府新闻办召开“衡水市不动产登记规范化建设工作相关情况”新闻发布会

　　长城网衡水讯(记者邢梅智 张千) 10月17日上午，衡水市政府新闻办就“衡水市不动产登记规范化建设工作相关情况”召开新闻发布会，衡水市国土资源局党组成员、新闻发言人副局长王忠介绍有关情况并回答记者提问，衡水市委外宣局副局长信志锋主持发布会。全程实录如下：

　　衡水市委外宣局副局长信志锋：

　　各位记者朋友:

　　大家好!欢迎参加本场新闻发布会。

　　建立和实施不动产统一登记制度，是党中央、国务院的重大决策部署。对于保护不动产权利人合法财产权，提高政府治理效率和水平，方便企业、方便群众，进一步健全现代产权制度，夯实社会主义市场经济基础具有重要意义。不动产登记工作与群众关系密切，直接关系群众切身利益。为了满足广大群众对不动产登记服务需求的升级，我市国土资源局积极创新工作方法和手段，利用现代网络新技术，提高服务质量和水平。

　　本场新闻发布会的主要内容就是我市不动产登记规范化建设工作相关情况。发布人为衡水市国土资源局党组成员、新闻发言人副局长王忠。

　　参加本场新闻发布会的媒体有:衡水日报、衡水晚报、衡水新闻网、衡水电台、衡水电视台、衡水广播电视网等市直媒体;中国衡水(市政府门户网站)、衡水发布等市政新媒体;河北日报、河北广播电视台、长城新媒体，以及河北工人报、河北法制报、河北新闻网、河工新闻网、河北共产党员网;新华网、中国新闻社、中国经济网、网易衡水等驻衡在衡媒体。

　　现在，请发布人进行发布。

　　衡水市国土资源局党组成员、新闻发言人副局长王忠：

　　各位新闻界的朋友们：

　　大家好！首先，我代表衡水市国土资源局全体干部职工，对参加本次新闻发布会的各位新闻界的朋友们表示热烈的欢迎！对大家长期以来关心、关注和支持我市国土资源事业和不动产登记工作表示诚挚的感谢！

　　今天就不动产登记规范化建设情况向大家做一下介绍。自2015年11月，我市实施不动产统一登记以来，在省国土资源厅和市委、市政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，我局通过内部机制改革、受理服务前置、科技便民提效等措施，不断推进政策创新，机制创新，服务创新，科技创新，融合“放管服”、“互联网+政务服务”等改革理念,通过不断优化审批流程、全面提速增效，特色便民服务，加强干部队伍建设,不断促进我市不动产登记工作更加规范化、标准化和科学化。不动产统一登记工作得到了原国土资源部、省国土资源厅及其他省市兄弟单位的肯定，多次来我局考察学习、经验交流。

　　截至目前，市本级共颁发《不动产权证书》、《不动产登记证明》330990本(《证书》223703本、《证明》共107287份)，日均办件量300余件。下面，就我市不动产登记工作的特色做法及主要成效向大家作一简要介绍。

一、改革创优，实现业务流程规范化。

　　通过内部机制改革，不断减少环节，优化业务办理流程，实现了业务处室设立与业务办理环节相对应，实行“三个一”的业务办理流程。具体是“一体化办公、一条龙服务、一个工作日办结”。“一体化办公”即我们的登记发证业务办理环节均在市民中心一楼B区一体化运行，任何一种业务在任何一个窗口均能办理；“一条龙”服务，即：任何一种业务，窗口收件、资料传递、处室审核、窗口发证，“流水线”作业； “一个工作日办结”即：当天受理业务当天办结，真正实现业务登记发证立等可取。

　　二、服务提质，实行服务群众差别化。

　　在业务大厅设立受理服务咨询台，将业务受理咨询与表格填写前置，有效缓解窗口受理压力，引导群众有序办理，缓解群众排队等候状况。一是增设“绿色通道”。对重点项目及老、幼、军、病、残、孕，在绿色通道实行特定受理，有专人传递，全程服务。通过对不同办理对象进行分类梳理，实行“正常件即办、特殊件帮办、疑难件会诊”等“差别化服务”。正常件窗口受理；特殊件绿色通道，特定办理；“疑难件会诊”设置有业务综合处，由各业务处处长组成，专门对疑难业务集体研究，坚持政策创新、突破，以最短的时间拿出解决方案。二是提供上门服务。对一些行动不便的登记申请人，中心工作人员主动上门服务，上门进行登记事项问询记录，受理申请材料，拍照取证等。三是开通“EMS”邮寄到家服务。我局不动产登记的证书、证明已纳入“EMS领证助力，最多跑一次”服务，办事企业或群众在市民中心大厅办完不动产交易登记申请后，申请人可以在登记中心工作人员见证下，自愿委托EMS代为领证并快递送达，避免申请人费时费力再来一次大厅领证。四是规范服务市场。对于内外勾结，通过倒号卖号、加急办证、指定调查或中介服务等方式，收取好处费谋取私利和通过“绿色通道”办理人情件等违法违规行为，采取“零容忍”态度，发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息；五是推行延时服务。增设受理窗口，充实窗口人员二十余名，无需预约，业务受理时间每天从早晨八点至下午最后一名群众办结，业务办理时间从每天8小时，延长至每天10多个小时不等。坚持群众不走，我们不休。最晚一次工作人员加班至次日凌晨三点钟，业务办结量显著提升。

　　三、设施提效，实现便民利民科技化。

　　坚持“打造优质服务的软环境，与增设科技便民的硬件设施”两手抓，在抓好软环境建设的同时，采取设施提效，实现便民利民科技化。